一、案例背景與概述
2017年9月我入職所在學院，一天同事王老師跟我說明要對接一個二次留級生。簡短交接工作結束后，我便帶著小陳來到我的辦公室，談話中得到他想繼續求學的想法后，我便要求他寫明自己的學期規劃并提交給我。七天后，我在QQ上收到了該生學期計劃的圖片，我給他留言鼓勵，期待他的蛻變。但隨后他的一系列表現讓我很吃驚，班級督導員向我反饋該生連續幾天沒有出現，我給他電話打不通、微信、QQ消息均不回復。
通過深入課堂、走訪寢室、聯系家長、查閱學籍信息等途徑多方面了解該生，信息塑造的小陳讓我揪心。平時，該生獨來獨往，躺在床上沒日沒夜的看小說，打游戲；小陳宿舍散發出的奇怪味道，旁邊寢室的同學經過該生宿舍時往往屏住呼吸；留級至2016級后，該生從未參與過2016級班級的集體活動，2015級、2016級的學生用“神仙”來形容該生；上課經常曠課，偶有出現在課堂，一個人坐在教室的角落睡覺或者全程低頭玩手機是常態；小陳母親表示她已經無計可施，一個人打工賺錢供兩個孩子上學，沒有更多的精力管教他。種種棘手的現象擺在我的眼前，我捫心自問，難道任由該生頹廢下去？答案當然是否定的。
二、案例定性分析及關鍵點
此案例屬于學生在遭遇挫折后，未能及時疏導，導致理想信念缺失、心理健康堪憂問題。解決此案例的關鍵點如下：
（1）如何全面了解該生的詳細情況，精準幫扶解決問題；
（2）如何采用適當的輔導方法，引導該生重拾對學習的熱情，避免因第三次留級被勸退的現象發生。
（3）如何采用妥切的方法引導該生養成良好的生活、作息習慣，培養健康、整潔的健身風貌；
（4）如何根據該生家庭的實際情況，在經濟上給予該生合理的資助幫扶政策，降低經濟困難帶來的焦慮感。
三、解決方案及處理效果
1.處理過程
（1）多方了解，探尋問題根源
要想幫助小陳脫離目前這種頹廢狀態，必須要熟悉他曾經的學習、生活事件，幫助他樹立自信心，重拾對學習的熱情。
首先，室友是小陳朝夕相處的同伴，在王老師的幫助下，請小陳的室友來到辦公室，一起分析他的狀況。經過談話，我了解到小陳大一上學期還和室友一起學習，他曾經獲得Z省數學競賽一等獎?，F在，他常常一個人行動，每天“床-衛生間-宿舍門口（取外賣）”三點一線的生活，與舍友偶有沖突。同寢室的同學在他二次留級之后，也焦慮他的狀況，但是卻始終找不到解決的途徑和方法，他們擔憂小陳被勸退。在與室友談話最后，請他們多關心一下小陳，督促他按時上課，給予他關心。
其次，父母是孩子的第一任老師，見證了孩子的成長。在與小陳母親多次通話中獲悉，小陳高中時學習成績優異，高考時發揮失常，他個人意愿是學醫，但是家人考慮到他的高考成績達不到醫學錄取分數線，便替他選擇了目前這個專業，沒有太注意小陳的想法。通過小陳母親的描述，我了解到小陳消極厭學的主要原因是由于對專業的不適應造成的。與小陳母親商量一起建立督導群，關注小陳的狀態，建立督導常態化機制。
再次，解鈴還須系鈴人，要想真正解決小陳的問題，還需要走進他內心，聆聽他內心的真正想法。在談話中了解到他對母親獨斷幫他填報專業的行為非常不滿意，學習了一段時間之后，厭學情緒慢慢滋生，在最愛的高等數學掛科之后，，選擇用小說麻痹自己。其實他內心也希望自己能改變目前這種狀況，但是擔心掛科太多了。這次談話之后，我便與他約定經常見面。
（2）以幫促改，多舉措并舉
首先，幫助該生樹立自信心，推薦該生擔任班級高數互助學習小組的組長，強化學習動力的同時加強與班級同學的互動，在家庭督導群、班級中，不時表揚小陳的進步，增強他的自信心；其次，發動班干部、室友形成共同幫扶機制，在學習和生活上給予其幫助，改善生活習慣，融入班集體；再次深入挖掘他對專業的興趣，通過深入分析專業的就業方向，與他的興趣相結合，鼓勵他認真學習本專業的基礎上，利用掌握的資源拓展自己；此外，與小陳母親溝通，調節該生與母親的關系；最后，制定資助方案，通過臨時困難補助、助學貸款等方面提供經濟資助，幫助其解決經濟困難引起的后顧之憂。
2.處理效果
經過一年的幫扶與觀察，小陳學業進步明顯，不及格學分控制在10個學分內，積極主動參與班級活動，現擔任班級體育委員，整個人的精神風貌變得整潔清爽。
四、案例反思及啟示
（1）對癥下藥，積極強化學困生內驅力
在深入了解學困生成因的前提下，以發展的眼光，深入挖掘學生的個人特質，引導學困生發現自身特長及優勢，增強其自信心，幫助其制定學習目標，強化其內驅力。
（2）“家-校”配合，合力護航成長
對于學困生的幫扶，“家—?！焙狭Σ豢苫蛉?，家長與學校相互配合，用心呵護，以愛護航，共同解決學困生面臨的成長問題，共同監督和支持學生。
（3）全員育人，堅持內涵式發展
高校、社會、家庭以及學生本人形成全方位育人系統，深入挖掘大學生個人特點，引導大學認識自身優勢，樹立自信心，幫助大學生樹立勵志、篤行，形成全面、協調、可持續的大學生成長輔導工作體系，促進大學生成長成才。
總之，真正的關心學生、圍繞學生、服務學生，堅持亦師亦友的全面育人工作機制為中國夢建設輸送人才。
