培養目標：培養具有優良的職業道德、職業形象和服務意識，了解乘客心理，熟悉鐵路乘務規章制度和組織管理的基本知識，熟悉掌握高速鐵路乘務的基本理論和實際操作技能，具有較強的溝通協調和靈活應變能力，能為旅客提供高品位、高質量服務的高端技能型人才。

核心課程：管理心理學、溝通與協調、鐵路客運規章、高速鐵路乘務實務、形體訓練、高速鐵路實用英語口語、化妝技巧與形象設計、普通話、高速鐵路客運組織、客運安檢、現代管理學、組織行為學、公共關系學等。

就業方向：可在武漢鐵路系統、北京鐵路系統、上海鐵路系統、廣州鐵路系統、武漢地鐵管理人員和服務人員。